Fuera de la vista, pero no fuera de la mente

Marcos Faber | abril 28 , 2020

Durante este tiempo sin precedentes, nuestras instalaciones de tenis, Twos Athletic Club en Toledo, Ohio, están viendo cada desafío como una oportunidad. Nos dimos cuenta de que nuestro personal no es el único que está luchando con esta situación; nuestros miembros también lo son. Nuestras instalaciones son tan parte de la vida de nuestros miembros como lo son de nuestras vidas.

 

Por lo tanto, pusimos en marcha un plan de múltiples fases y lo hemos ejecutado con el simple objetivo de acercar nuestro club a nuestros miembros. Algunas de las cosas que hemos hecho incluyen: 

 

* Organizar reuniones de "ayuntamiento" en vivo en Facebook dos veces por semana para actualizar a nuestros miembros sobre lo que está sucediendo, responder cualquier pregunta que puedan tener y compartir historias emocionantes de nuestros miembros que ayudan en la comunidad.

* Brindar a nuestros estudiantes atletas senior de secundaria una oportunidad para compartir historias sobre ellos que normalmente se contarían durante el año escolar.

 

* Publicaciones de nuestro personal que llamamos "Dos Dos", que son videos de dos minutos de un ejercicio o ejercicio de tenis en casa.

 

* Animamos a nuestros miembros a enviar videos de lo que han estado haciendo en casa durante este tiempo, que publicamos en nuestras redes sociales.

 

* Creación de concursos y juegos interactivos en los que todos nuestros miembros pueden participar.

 

* Contactando a todos nuestros miembros por teléfono para saludarlos y ver si necesitan ayuda de algún tipo.

 

* Destacando que todos somos familia en todo lo que hacemos.

 

Desde que abrimos nuestras puertas en 2015 , la misión de Twos Athletic Club ha sido proporcionar a cada miembro "la experiencia de tenis que se merecen". Durante este tiempo, nos damos cuenta de que proporcionar esta experiencia no necesariamente implica una cancha de tenis. Implica ir más allá, con un contacto personal real y un contacto constante de múltiples maneras. 

 

Para nosotros, "desafío" es igual a "oportunidad".

 

-----

 

El profesional de élite de la USPTA, Mark Faber, es el director de tenis del Twos Athletic Club en Toledo, Ohio.

 

¿Tengo una pregunta?

Envíe una pregunta para su discusión en el Blog y podcast de Tennis Industry United

ENVIAR
ENVIAR
Artículos Relacionados
  • Visit the Be ready for change page
    Be ready for change
    April 27, 2020
    The coronavirus will mean there will be a new normal for everybody. At this point, we have no choice but to embrace it. As we start to navigate toward this new normal, it’s going to be important for you to stay nimble through this process. Read More
  • Visit the Saving cancellations page
    Saving cancellations
    April 24, 2020
    When the time comes for tennis clubs and facilities to reopen, there will be a percentage of members who will contact you to cancel their memberships. Your facility must be prepared for this. Strategically, your goal should be to avoid all-out cancellations in favor of getting members to put their membership on hold. Read More
  • Visit the Tennis: The best medicine page
    Tennis: The best medicine
    April 23, 2020
    Tennis is one of the best forms of exercise. When we are allowed to resume playing, tennis providers should be ready to clearly explain why the U.S. population should begin—or continue—to play tennis. Read More